POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de devoluciones y cambios
Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y cambios.
Tiene derecho a cancelar las compras y devolver los productos entregados poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de MASISTES o enviando la solicitud a través de registrar su devolución en el sitio web de MASISTES dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía (www.Masistes.com/contacts), siempre que la mercancía esté desempaquetada y tanto la mercancía como su embalaje se encuentren en las mismas condiciones en que se enviaron, sin daños ni uso.
Al confirmar la devolución y asumir el costo, MASISTES cubrirá los gastos de devolución de todos los pedidos superiores a 100 USD.MASISTES no se responsabiliza de los artículos perdidos durante el envío de la devolución.
¿Cómo realizo una devolución?
Visite nuestro centro de devoluciones
Introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver
Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío
¿Qué artículos se pueden devolver?
Dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra
En estado nuevo y apto para la reventa
En su embalaje original con todas las etiquetas intactas
¿Qué artículos no son reembolsables?
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
Tarjetas de regalo
- Artículos con descuento (si corresponde)
- Artículos vendidos durante el período de rebajas
- ¡El artículo que recibí está dañado!
- Si el producto comprado está defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
¿Se pueden cambiar los artículos?
Permitimos el cambio de los artículos comprados por variantes seleccionadas.
Una vez aprobada la solicitud de cambio, se le enviará el artículo de reemplazo.Puede aplicarse un costo de cambio.
¿Cuáles son las opciones de reembolso?
Se admiten las siguientes opciones de reembolso:
Reembolso al método de pago original
Reembolso en crédito de la tienda (si corresponde)
Los vales de regalo se canjean por productos, pero no se entregan en efectivo. MASISTES puede cambiar vales de regalo como gesto de buena voluntad en casos especiales. Sin embargo, no existe ningún derecho legal a esto.
¿Cómo devuelvo los artículos?
Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico que recibió después de solicitar la devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación.
El momento en que el reembolso aparezca en su cuenta bancaria depende de su banco.-------------
Mi pregunta no ha sido respondida...
Si tiene alguna duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos aquí:
