Widerrufsrecht

Internationale Rückgaberichtlinie (Bestellungen außerhalb der EU)


Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die außerhalb der Europäischen Union getätigt werden.


Die MASISTES GmbH gewährt nach eigenem Ermessen eine freiwillige 14-tägige Rückgabeoption, beginnend am Tag des Erhalts der Ware. Diese Option stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar und kann jederzeit geändert oder widerrufen werden.

 

 

 

Voraussetzungen für eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Regelung

 


Für eine Rückgabe müssen alle folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sein:

 

  • Der Artikel muss neu, unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein, mit Originaletiketten und Originalverpackung.

  • Sowohl Produkt als auch Verpackung dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungen aufweisen.

  • Ein Kaufnachweis oder eine Rechnung muss vorgelegt werden.

  • Die Rückgabe muss vor Versand schriftlich per E-Mail an info@masistes.com beantragt werden.

  • Die Rücksendung muss vorab von der MASISTES GmbH genehmigt werden. Nicht autorisierte oder unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert und können auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.

 

 

 

 

Rücksendeadresse

 


Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg

Deutschland

Tel.: +49 4193 8830269


Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten, einschließlich Zollgebühren, Export-/Importabgaben sowie sonstige Verwaltungskosten.


Die MASISTES GmbH behält sich das Recht vor, alle retournierten Artikel zu prüfen und eine Erstattung zu verweigern, falls die zurückgesandten Waren die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.


Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode.


Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht nach internationalem Recht für Nicht-EU-Verbraucher nicht. Rückgaben außerhalb dieser freiwilligen Regelung sind ausgeschlossen.


Produkte, die personalisiert, maßgefertigt, gebraucht, beschädigt, hygienisch sensibel oder reduziert sind, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

 

 

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie für die Europäische Union

 


Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, und richtet sich nach der Richtlinie 2011/83/EU sowie den §§ 312g, 355–357 BGB.


Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

 

 

 

Voraussetzungen für eine Rückgabe

 


Für eine Rückgabe müssen alle folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sein:

 

  • Der Artikel muss neu, unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein, mit Originaletiketten und Originalverpackung.

  • Sowohl Produkt als auch Verpackung dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungen aufweisen.

  • Ein Kaufnachweis oder eine Rechnung muss vorgelegt werden.

  • Die Rückgabe muss vor Versand schriftlich per E-Mail an info@masistes.com beantragt werden.

  • Die Rücksendung muss vorab von der MASISTES GmbH genehmigt werden. Nicht autorisierte oder unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert und können auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.

 

 

 

 

Widerrufsfrist

 


Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

 

 

 

Ausübung des Widerrufsrechts

 


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@masistes.com) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.


Sie können hierfür das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

 

 

 

Rücksendung der Ware

 


Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.


Rücksendeadresse:

Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg

Deutschland

Tel.: +49 4193 8830269


Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

 

 

 

Zustand der zurückgesandten Ware

 


Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

 

 

 

Rückerstattung

 


Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstattet die MASISTES GmbH alle erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der Lieferkosten sowie etwaiger Import-/Exportgebühren) innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Die Rückzahlung kann zurückbehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

 

 

 

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

 


Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

 

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten ist;

  • Hygieneartikeln oder versiegelten Produkten, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.